Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. U heeft dus 30 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen tonen.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via templariosmodernos@outlook.com. 

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Met vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via templariosmodernos@outlook.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u, als de artikelen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs kunnen tonen.

Terugbetalingen
Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via templariosmodernos@outlook.com.