Politica di spedizione

Elaborazione e produzione

Tutti i nostri prodotti vengono realizzati appositamente per ogni ordine. Dopo la ricezione del pagamento, l’ordine entra in produzione.

Il normale tempo di produzione è di circa 2–5 giorni lavorativi. Nei periodi di maggiore richiesta, durante lanci, promozioni o festività, questo termine potrebbe essere leggermente più lungo.

Il tempo di produzione non è incluso nei tempi di trasporto.

Tempi di consegna

Una volta prodotto, l’ordine verrà spedito all’indirizzo indicato dal cliente.

Il tempo di consegna dipende dal Paese di destinazione, dal prodotto, dal centro di produzione utilizzato e dal metodo di spedizione disponibile. Quando possibile, il tempo stimato verrà mostrato al checkout.

Come riferimento, il tempo complessivo, inclusi produzione e trasporto, può variare tra:

• Portogallo e Unione europea: circa 5–15 giorni lavorativi;

• Altre destinazioni internazionali: circa 7–25 giorni lavorativi.

Questi tempi sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, corrieri o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base ai prodotti ordinati, alla quantità, alla destinazione e al metodo di consegna disponibile.

Quando applicabile, le promozioni con spedizione gratuita saranno indicate nel nostro negozio o al checkout.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Dopo la consegna dell’ordine al corriere, il tracciamento può richiedere fino a 48 ore per mostrare aggiornamenti.

Ordini spediti separatamente

Alcuni prodotti possono essere realizzati e spediti da centri di produzione diversi. Per questo motivo, un singolo ordine può essere consegnato in più pacchi e in date differenti.

Il cliente non dovrà sostenere costi di spedizione aggiuntivi quando la separazione dell’ordine è necessaria per motivi di produzione.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo di consegna sia corretto prima di completare l’acquisto.

Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o di una spedizione non ritirata, potranno essere addebitati nuovi costi di spedizione per il reinvio dell’ordine.

Se rileva un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com Non possiamo garantire che sia possibile modificare l’indirizzo dopo che l’ordine è entrato in produzione.

Ordini in ritardo o non consegnati

Se l’ordine supera significativamente il tempo stimato, consigliamo al cliente di:

1. Controllare i dati di tracciamento;

2. Verificare l’indirizzo indicato nell’ordine;

3. Contattare il corriere locale;

4. Contattarci all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com

Analizzeremo la situazione insieme al corriere e al nostro partner di produzione.

Ordini danneggiati

Se un ordine arriva danneggiato o contiene un prodotto difettoso, il cliente deve contattarci all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com inviando:

• Numero dell’ordine;

• Descrizione del problema;

• Fotografie chiare del prodotto;

• Fotografie dell’imballaggio, se pertinente.

Il contatto deve avvenire il prima possibile dopo la ricezione dell’ordine, in modo da poter analizzare il caso e proporre una soluzione.

Dogana e dazi di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a imposte, dazi doganali o tasse di importazione applicati dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al checkout, tali oneri non sono inclusi nel prezzo dell’ordine e sono a carico del cliente.

Non siamo responsabili per ritardi causati dalle procedure doganali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del Suo ordine, ci contatti:

E-mail: templariosmodernos@outlook.com