Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: ha quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato e non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com. 

Se il reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda può sempre contattarci all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com.

Danni e problemi
La invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se ha ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ci contatti in caso di domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Indipendentemente da quanto indicato sopra, se gli articoli vengono spediti nell’Unione europea, ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato e non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ci contatti all’indirizzo templariosmodernos@outlook.com.