Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, por lo que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de templariosmodernos@outlook.com. 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para resolver cualquier duda a través de templariosmodernos@outlook.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Con independencia de lo indicado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar su decisión. Tal como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros a través de templariosmodernos@outlook.com.