Versand

Versandrichtlinie

Bearbeitung und Produktion

Alle unsere Produkte werden speziell für jede Bestellung hergestellt. Nach Eingang der Zahlung geht die Bestellung in Produktion.

Die übliche Produktionszeit beträgt ungefähr 2 bis 5 Werktage. In Zeiten höherer Nachfrage, bei Produkteinführungen, Aktionen oder Feiertagen kann dieser Zeitraum etwas länger sein.

Die Produktionszeit ist nicht in der Versandlaufzeit enthalten.

Lieferzeiten

Nach der Produktion wird die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse versandt.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland, vom Produkt, vom verwendeten Produktionszentrum und von der verfügbaren Versandart ab. Die geschätzte Lieferzeit wird, soweit möglich, beim Checkout angezeigt.

Als Richtwert kann die Gesamtdauer einschließlich Produktion und Versand zwischen folgenden Zeiträumen liegen:

  • Portugal und Europäische Union: ca. 5 bis 15 Werktage;

  • Übrige internationale Ziele: ca. 7 bis 25 Werktage.

Diese Zeiträume sind Schätzungen und stellen keine Garantie für die Lieferung zu einem bestimmten Datum dar. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertage, Versanddienstleister oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage der bestellten Produkte, der Menge, des Ziels und der verfügbaren Versandart berechnet.

Sofern zutreffend, werden Aktionen mit kostenlosem Versand in unserem Shop oder beim Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Getrennt versandte Bestellungen

Einige Produkte können in unterschiedlichen Produktionszentren hergestellt und versandt werden. Daher kann eine einzelne Bestellung in mehreren Paketen und an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn die Aufteilung der Bestellung aus Produktionsgründen erforderlich ist.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss des Kaufs zu prüfen, ob die Lieferadresse korrekt ist.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Wenn Sie einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter templariosmodernos@outlook.com Wir können nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bestellung in Produktion gegangen ist.

Verspätete oder nicht zugestellte Bestellungen

Wenn die Bestellung die geschätzte Lieferzeit deutlich überschreitet, empfehlen wir dem Kunden:

  1. Prüfen Sie die Sendungsverfolgungsdaten;

  2. Prüfen Sie die in der Bestellung angegebene Adresse;

  3. Kontaktieren Sie den örtlichen Versanddienstleister;

  4. Kontaktieren Sie uns unter templariosmodernos@outlook.com

Wir prüfen die Situation gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unserem Produktionspartner.

Beschädigte Bestellungen

Wenn eine Bestellung beschädigt oder mit einem defekten Produkt ankommt, sollte der Kunde uns unter templariosmodernos@outlook.com kontaktieren und Folgendes senden:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Klare Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung, sofern relevant.

Die Kontaktaufnahme sollte so bald wie möglich nach Erhalt der Bestellung erfolgen, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Zoll und Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Steuern, Zöllen oder Einfuhrabgaben unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Bestellpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollverfahren verursacht werden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns:

E-Mail: templariosmodernos@outlook.com